Люди вынуждены, прежде всего, опираться в принятии решений на субъективные мнения друзей и знакомых, слухи. В ноябре почти три четверти калининградцев следят за событиями в финансовой, банковской сфере. Однако, прямой и доступной информации, касающейся физических лиц, явно недостаточно. Информационная кампания в СМИ ориентирована в большей степени на профессионалов. Обывателю остается только гадать и ждать. Для населения среднего возраста сильным фактором при принятии решений является «кризисная прививка 90-х», которая также является косвенной причиной тревожный настроений. Удивительно, что многие банки и страховые компании, работающие в Калининграде, в такой ситуации отгородились стеной от «физиков» - информационная работа проводится слабо.

При работе с физическими лицами банкам важно решить несколько вопросов: кому и какие услуги предлагать, как их продавать. Данные нашего исследования могут служить одним из этапов разработки маркетинговой программы, направленной на продвижение банковских вкладов, а также помогут выявить инструменты для управления ожиданиями потребителей.

Летом этого года значительно изменилась политика многих банков в отношении одного из самых популярных продуктов – банковских вкладов.

В июльском номере «Банковских Новостей» №7 (35) были представлены результаты маркетингового исследования, посвящённого рынку банковских вкладов. Мы продолжаем знакомить читателей газеты с мнением горожан на эту тему. Было опрошено 1024 калининградца. Выборка квотная, репрезентирует состав населения по полу и возрасту (от 16 лет и старше) на основании статистических данных Госкомстата. Метод опроса — личное интервью по месту жительства респондентов.

Мы продолжаем ежемесячно изучать ситуацию на финансовых рынках Калининграда, отношение горожан к банковским услугам. 8-9 октября Калининградской Социологической Службой был проведен экспресс-опрос калининградцев относительно мирового финансового кризиса, возможности его влияния на их материальное положение и на уровень доверия валютам (по сравнению с июлем этого года). Опрошено 1006 жителей Калининграда, малых городов и поселков в возрасте от 17 лет и старше. Выборка квотная, репрезентирует состав населения по полу и возрасту на основании статистических данных Госкомстата. Статистическая погрешность не превышает 3,2%. Метод опроса – личное интервью. 

Появившееся на российском рынке разнообразие товаров и услуг, рождает всё новые потребности у населения, удовлетворение которых требует всё больших материальных возможностей. А если их не хватает и невозможно позволить себе тратить больше, но существует острая потребность в каких-либо товарах, услугах, в более высоком качестве жизни? В этой ситуации выручают заёмные средства.

Учитывая особенности геополитического расположения Калининградской области, кредитные учреждения региона (в период становления банковской системы) ориентировались на обслуживание внешнеторговых операций, а соответственно — на работу с корпоративными клиентами. Но, работая в условиях плотной банковской среды и адекватно реагируя на растущий спрос, банки начали развивать розничный бизнес. Однако, на наш взгляд, одной из общих проблем банков является неразвитая филиальная сеть по Калининграду (за исключением одного банка).

Наше исследование касалось отношения горожан к первичному и вторичному жилью, критериям оценки жилья, наиболее важным при его приобретении, степени информированности о существующих социальных программах по улучшению жилищных условий и многих других вопросов. Оно может быть интересно как компаниям-застройщикам, так и агентствам недвижимости, банкам и кредитным компаниям. Здесь мы приводим результаты некоторых ответов респондентов.

Этот вопрос мы задавали калининградцам с мая по ноябрь, что позволило нам проследить динамику в отношении горожан к тем или иным продуктам, а также определить степень влияния сезонности на их популярность. По данным трех исследований, на первом месте (во всех категориях опрошенных) находится услуга по кассовому обслуживанию (оплату через банки коммунальных платежей производит подавляющее число граждан).